2-Jaar Garantievoorwaarden

Beneo, s.r.o. | www.beneoshop.com

I. Algemeen

Beneo, s.r.o. biedt consumenten een fabrieksgarantie voor in aanmerking komende producten, naast en in aanvulling op eventuele wettelijke rechten die de consument kan hebben volgens de toepasselijke wetgeving. Niets in deze garantievoorwaarden beperkt of beïnvloedt verplichte wettelijke rechten, inclusief aansprakelijkheid onder de productaansprakelijkheidswet, aansprakelijkheid voor opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid, of aansprakelijkheid voor schade aan leven, ledematen of gezondheid.

"Consument" voor de doeleinden van deze garantie betekent elke persoon die het product bezit en het heeft aangeschaft voor persoonlijk gebruik — niet voor wederverkoop of voor gebruik in handel, bedrijf of beroep.

II. Omvang en Duur van de Garantie

Beneo, s.r.o. garandeert dat producten verkocht op beneoshop vrij zijn van materiaal-, constructie- en fabricagefouten op het moment dat ze onze faciliteit verlaten, beoordeeld volgens de technische normen die van toepassing waren op het moment van productie. Om in aanmerking te komen voor deze garantie, moet het defect aanwezig zijn geweest in het product vanaf het moment van fabricage.

Deze garantie dekt alleen producten die direct via beneoshop zijn gekocht en bedoeld zijn voor privé, niet-commercieel huishoudelijk gebruik. Elk commercieel gebruik — inclusief maar niet beperkt tot verhuur, leasing of gebruik in een zakelijke context — valt buiten de reikwijdte van deze garantie.

De garantie is geldig voor een periode van twee (2) jaar vanaf de aankoopdatum. Garantiediensten zoals reparaties of vervangingen verlengen of herstarten de oorspronkelijke garantieperiode niet.

Latere particuliere eigenaren die het product van de oorspronkelijke koper verwerven, profiteren ook van deze garantie voor de resterende periode van de oorspronkelijke garantie, mits het product eerst direct via beneoshop is gekocht.

III. Indienen van een Garantieclaim

Om een garantieclaim in te dienen, dient de consument Beneo, s.r.o. schriftelijk te contacteren — per e-mail of post — met een beschrijving van het defect en een aankoopbewijs bij te voegen. Contactgegevens zijn beschikbaar op de contactpagina op www.beneoshop.com. De claim moet worden ingediend voordat de garantieperiode verloopt.

Zodra de claim is ontvangen en beoordeeld, zal Beneo, s.r.o. een geschikt reserveonderdeel met een recht op reparatie aan de klant leveren of de retourzending regelen. De consument dient vervolgens het defecte product, samen met het originele aankoopbewijs, naar het adres op het verzendlabel te sturen.

Defecten moeten onmiddellijk na ontdekking worden gemeld. De consument is verantwoordelijk voor het aantonen dat de garantieperiode nog actief was op het moment van melding, bijvoorbeeld door een aankoopbewijs of orderbevestiging te overleggen.

IV. Garantieoplossingen

Wanneer een geldige garantieclaim wordt geaccepteerd, zal Beneo, s.r.o. productiegerelateerde defecten en materiaalfouten kosteloos voor de consument verhelpen. Beneo, s.r.o. kan naar eigen goeddunken kiezen om het product te repareren, te vervangen of een terugbetaling van de oorspronkelijke aankoopprijs te geven — afhankelijk van wat het meest geschikt is gezien de omstandigheden.

Elk vervangen product of onderdeel wordt eigendom van Beneo, s.r.o. bij overdracht van de vervanging. Wanneer een terugbetaling wordt gekozen en schriftelijk wordt bevestigd door Beneo, s.r.o., retourneert de consument het product en ontvangt hij een terugbetaling van de aankoopprijs.

Indien een product niet te repareren is, wordt het kosteloos omgeruild voor een gelijkwaardig artikel van vergelijkbaar type, kwaliteit en specificatie. Wanneer het oorspronkelijke product niet meer in productie is, behoudt Beneo, s.r.o. zich het recht voor om een geschikt alternatief product te leveren.

Voor geaccepteerde garantieclaims worden alle kosten met betrekking tot inspectie, verzending en retourzending gedekt door Beneo, s.r.o. Wanneer vrachtverzameling nodig is, dient de consument ervoor te zorgen dat het product toegankelijk is. Een lid van ons team zal de logistiek van de verzameling vooraf coördineren. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 30 dagen vanaf de datum waarop we het geretourneerde item ontvangen.

V. Voorwaarden en Uitsluitingen

Deze garantie is alleen geldig wanneer het product is gebruikt in overeenstemming met de instructies in de meegeleverde gebruikershandleiding, niet is gewijzigd of gemanipuleerd door de consument of een niet-geautoriseerde derde partij, en goed is onderhouden gedurende de gebruiksperiode.

Het gebruik moet beperkt zijn gebleven tot normale privéhuishoudelijke omstandigheden die consistent zijn met het producttype.

De volgende zaken worden niet gedekt door deze garantie:

• Verbruiks- en slijtagedelen, inclusief wielen, lagers, veren, zit- en rolmechanismen, voetsteunafwerkingen, kunstlederen hoezen, gripbekleding en remcomponenten
• Oppervlakkige of kleine afwijkingen van de opgegeven specificaties die de functie of waarde van het product niet wezenlijk beïnvloeden
• Schade opgelopen tijdens levering of transport
• Schade als gevolg van blootstelling aan externe stoffen of omgevingsomstandigheden, inclusief chemicaliën, nicotine, schoonmaakproducten of corrosieve middelen

De garantie is niet van toepassing in de volgende omstandigheden:

• Schade toe te schrijven aan normale slijtage, misbruik of opzettelijke mishandeling; wanneer de consument heeft bijgedragen aan de schade door nalatigheid, zal dit proportioneel worden meegenomen in elke oplossing
• Schade voortvloeiend uit gebruik van het product in een commerciële, verhuur- of professionele hoedanigheid
• Niet-naleving van de montage- of bedieningsinstructies die bij het product zijn geleverd of beschikbaar zijn op beneoshop
• Gebruik van niet-originele reserveonderdelen, wijzigingen of accessoires van derden die niet zijn goedgekeurd en/of geleverd door Beneo, s.r.o.
• Schade veroorzaakt door gebruik van het product op een manier die niet in overeenstemming is met het beoogde doel
• Schade als gevolg van buitengewone externe gebeurtenissen, inclusief natuurrampen, overstromingen, brand of vorstschade
• Schade aan producten waarvan een permanent bevestigd of ingenaaid productlabel is verwijderd of vernietigd

VI. Reparaties buiten Garantie en Goodwill

Als een claim wordt beoordeeld en buiten deze garantie valt, zijn alle kosten voor verzending, inspectie en retour van het product voor rekening van de consument. Als de consument na kennisgeving dat de claim niet wordt gedekt en voorzien van een kostenraming, wil doorgaan met een betaalde reparatie, is hij aansprakelijk voor zowel onderdelen als arbeid. Dergelijke kosten worden onmiddellijk na voltooiing van het werk verschuldigd.

Wanneer een defect wordt vastgesteld na het punt van levering en niet wordt gedekt door deze garantie, kan Beneo, s.r.o. geheel naar eigen goeddunken een goodwilloplossing bieden. Dit vormt geen wettelijk recht voor de consument.

VII. Toepasselijk Recht en Consumentenrechten

Deze garantie wordt beheerst door de wetten van de Slowaakse Republiek. Echter, wanneer de consument woonachtig is in een andere EU-lidstaat, zijn de verplichte consumentenbeschermingswetten van die lidstaat van toepassing voor zover zij meer bescherming bieden dan de Slowaakse wet.

Contact

Beneo, s.r.o. — Eigenaar van het merk Beneo Motors

www.beneoshop.com

Hlavná 292

925 92 Topoľnica

Slowakije

Algemeen directeur: Richard Bergendi

Telefoon: +421 233 329 795

Email: [email protected]

Om een garantieclaim in te dienen of contact op te nemen, gebruik het contactformulier op onze website of bereik ons via het e-mailadres op onze contactpagina.