Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft of hulp nodig heeft

Alle producten die door Beneo worden verkocht, hebben een standaardgarantie van 24 maanden vanaf de aankoopdatum. De garantie dekt fabricagefouten en defecte materialen. Bewaar uw aankoopbewijs voor eventuele claims. Neem contact op met onze klantenservice voor uitgebreide garantieopties.

Wij bieden gratis standaard verzending op alle bestellingen boven de € 50. Standaard levering duurt 3-5 werkdagen. Express levering (1-2 werkdagen) is beschikbaar tegen een extra vergoeding. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer. Controleer onze verzendcalculator bij het afrekenen voor internationale verzendtarieven en levertijden.

Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op. Vermeld uw bestelnummer, stuur foto's van de schade en een korte beschrijving van het probleem. Ons team beoordeelt uw claim binnen 48 uur en regelt indien nodig een vervanging of terugbetaling.

U heeft het recht om elk ongebruikt product binnen 30 dagen na aankoop te retourneren voor de volledige prijs. Artikelen moeten in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn. Om een retourzending te starten, logt u in op uw account en selecteert u de bestelling die u wilt retourneren, of neemt u contact op met onze klantenservice. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.

Wij verwelkomen zakelijke partnerschappen en bieden concurrerende groothandelsprijzen voor bulkbestellingen. Voordelen zijn onder meer toegewijd accountbeheer, flexibele betalingsvoorwaarden en prioritaire ondersteuning. Om een B2B-account aan te vragen, vult u ons aanvraagformulier voor partnerschappen in of neemt u contact op met ons verkoopteam via [email protected].

U kunt de status van uw bestelling volgen door in te loggen op uw account of door de trackinglink te gebruiken die naar uw e-mail is verzonden. Aanpassingen aan de bestelling kunnen binnen 1 uur na plaatsing worden gedaan. Neem voor vragen over uw bestelling contact op met onze klantenservice en houd uw bestelnummer bij de hand.

Wij doen er alles aan om uw persoonlijke gegevens te beschermen. We verzamelen alleen informatie die nodig is om uw bestellingen te verwerken en onze diensten te verbeteren. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. U kunt op elk moment verzoeken om toegang, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Lees ons volledige privacybeleid voor alle details.

Wij streven ernaar onze website toegankelijk te maken voor alle gebruikers, inclusief gebruikers met een handicap. Onze site volgt de WCAG 2.1-richtlijnen op AA-niveau. Als u toegankelijkheidsbarrières tegenkomt of hulp nodig heeft bij het navigeren op onze website, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.