Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: maart 2026

1. Definities

1.1 Verkoper: www.beneoshop.com is een online winkel beheerd door Beneo, s.r.o., een bedrijf geregistreerd in de Slowaakse Republiek onder bedrijfsregistratienummer 45 414 742, met geregistreerd kantoor op Hlavná 292, 925 92 Topoľnia, Slowakije. BTW-nummer: SK2022976219. De Verkoper handelt commercieel onder de naam Beneoshop en eigen merk Beneo Motors® (geregistreerd handelsmerk).

1.2 Koper: Een natuurlijke persoon van wettelijke leeftijd die niet handelt in de uitoefening van een beroepsactiviteit of bedrijf, en die een Overeenkomst met de Verkoper aangaat.

1.3 Consument:Een Koper die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden buiten zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep. Consumentenkopers hebben recht op de uitgebreide rechten voorgeschreven door de toepasselijke EU-consumentenbeschermingswetgeving, inclusief Richtlijn 2011/83/EU en Richtlijn 2019/771/EU en de updates van 2026 met betrekking tot digitale eerlijkheid en groene transities.

1.4 Bestelling: Een verzoek geplaatst door de Koper via de Website voor de aankoop en levering van een of meer Producten.

1.5 Product: Elk artikel dat door de Verkoper op de Website te koop wordt aangeboden.

1.6 Aankoopprijs: De prijs die op de Website voor een Product wordt weergegeven, inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld. Het totaal te betalen bedrag, inclusief verzending, wordt getoond voordat de Koper de Bestelling bevestigt.

1.7 Overeenkomst:Het bindende contract dat wordt gevormd tussen de Koper en de Verkoper bij verzending van het Product, zoals verder beschreven in Sectie 2.

1.8 Website: www.beneoshop.com en alle bijbehorende land-specifieke domeinen beheerd door Beneo, s.r.o.

1.9 Algemene Voorwaarden: Deze voorwaarden, die alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en andere juridische relaties tussen de Koper en de Verkoper regelen in verband met het gebruik van de Website en de aankoop van Producten.

1.10 Herroepingsperiode: De periode van 14 kalenderdagen waarin een Consumentenkoper het recht kan uitoefenen om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, zoals voorgeschreven onder Artikel 9 van Richtlijn 2011/83/EU.

2. Totstandkoming van de Overeenkomst

2.1 Een Overeenkomst komt pas tot stand wanneer de Verkoper het Product verzendt en de Koper een verzendbevestiging per e-mail stuurt (zie clausule 2.1.5 hieronder). Het bestelproces verloopt als volgt:

De Koper selecteert het gewenste Product(en) en voegt deze toe aan het winkelwagentje.
De Koper voert zijn leverings- en factuurgegevens in.
De Koper bekijkt het Bestellingsoverzicht, selecteert een betaalmethode en voltooit de betaling.
De Koper ontvangt een schermbevestiging van ontvangst van de Bestelling.
De Verkoper stuurt zo spoedig mogelijk na het plaatsen van de Bestelling een schriftelijke bevestiging per e-mail. Deze bevestiging bevestigt alleen de ontvangst van de Bestelling; het vormt geen aanvaarding van de Bestelling of totstandkoming van een bindende Overeenkomst.
Een bindende Overeenkomst tussen de Koper en de Verkoper komt pas tot stand op het moment dat de Verkoper het Product verzendt en de Koper een schriftelijke verzendbevestiging per e-mail stuurt. Tot dat moment behoudt de Verkoper zich het recht voor om de Bestelling te weigeren of te annuleren in overeenstemming met clausule 2.2.

De Overeenkomst tussen de Koper en de Verkoper wordt pas gesloten op het moment dat de Verkoper het Product verzendt en de Koper een verzendbevestiging per e-mail stuurt. Tot dat moment behoudt de Verkoper zich het recht voor om de Bestelling te weigeren of te annuleren in overeenstemming met clausule 2.2.

2.2 De Verkoper behoudt zich het recht voor om een Bestelling (geheel of gedeeltelijk) te weigeren of te annuleren in een van de volgende omstandigheden:

De door de Koper verstrekte informatie is onjuist, onvolledig of redelijkerwijs verdacht van valsheid of fraude.
Volledige betaling is niet binnen de afgesproken termijn ontvangen.
De Koper heeft openstaande onbetaalde verplichtingen aan de Verkoper uit een eerdere transactie.
De Koper heeft eerder nagelaten om levering te accepteren, Producten op te halen of geldig te retourneren in overeenstemming met deze Voorwaarden.
Er is een duidelijke prijsfout, typografische fout of systeemfout waardoor een Product wordt vermeld tegen een prijs die duidelijk niet in verhouding staat tot zijn werkelijke marktwaarde. In dergelijke gevallen kan de Verkoper de Bestelling op elk moment voor verzending annuleren en een volledige terugbetaling verstrekken. De Koper heeft geen recht om de uitvoering van een Bestelling te eisen die tegen een duidelijk foutieve prijs is geplaatst.
Het gevraagde afleveradres bevindt zich buiten de landen waarnaar de Verkoper momenteel verzendt (zie Sectie 3).

Wanneer een Bestelling wordt geweigerd of geannuleerd onder clausule 2.2, zal de Verkoper de Koper onmiddellijk op de hoogte stellen en, indien betaling is ontvangen, zo spoedig mogelijk een volledige terugbetaling regelen.

2.3 De Verkoper bewaart gegevens van alle voltooide Overeenkomsten gedurende een minimumperiode van zeven (7) jaar vanaf de datum van totstandkoming. Kopers met een geregistreerd account kunnen hun bestelgeschiedenis bekijken door in te loggen. Alle Kopers kunnen op elk moment een kopie van hun Overeenkomst opvragen door contact op te nemen met de Verkoper via de gegevens vermeld in Sectie 13.

2.4 Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid van de Website, Cookiebeleid en eventuele andere beleidsregels die van tijd tot tijd op de Website worden gepubliceerd, vormen de volledige overeenkomst tussen de Koper en de Verkoper met betrekking tot elke Bestelling die via de Website wordt geplaatst.

2.5 Deze Voorwaarden zijn beschikbaar in de Engelse taal. In geval van enige inconsistentie tussen een vertaling en de Engelse versie, prevaleert de Engelse versie.

3. Levering

3.1 Alle zendingen worden uitgevoerd met vervoerders geselecteerd door de Verkoper. De Verkoper verzendt momenteel via FedEx, DPD, GLS, Dachser of gelijkwaardige vervoersdiensten, afhankelijk van de leveringsbestemming. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de vervoerder naar eigen goeddunken te selecteren.

3.2 Na het sluiten van de Overeenkomst en ontvangst van volledige betaling, zal de Verkoper de Producten zo snel mogelijk verzenden en in ieder geval binnen veertien (14) kalenderdagen, tenzij een andere periode uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen of op de betreffende Productpagina is vermeld (bijvoorbeeld voor pre-order items).

3.3 Door de Verkoper verstrekte leveringsdata en tijdschema's zijn schattingen op basis van de op het moment van sluiten van de Overeenkomst beschikbare informatie. Ze vormen geen gegarandeerde leveringsdata. Levering kan worden beïnvloed door omstandigheden buiten de redelijke controle van de Verkoper, waaronder vertragingen bij de vervoerder, ernstige weersomstandigheden, douaneprocedures of logistieke storingen van derden. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de aangegeven leveringsvensters te halen.

3.4 Als een levering aanzienlijk vertraagd is of als een Bestelling niet geheel of gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de Verkoper de Koper binnen veertien (14) kalenderdagen na het sluiten van de Overeenkomst op de hoogte stellen. In dergelijke gevallen kan de Koper de Bestelling kosteloos annuleren op elk moment voor verzending en een volledige terugbetaling ontvangen van eventuele betaalde bedragen.

3.5 Het risico van verlies of schade aan het Product gaat over op de Koper bij levering op het in de Bestelling opgegeven adres. Als de Koper of een aangewezen ontvanger niet aanwezig is op het moment van de eerste afleverpoging, kan het risico op dat moment overgaan en is de Verkoper niet aansprakelijk voor enig daaropvolgend verlies of schade.

3.6 De volgende verzendkosten en geschatte levertijden zijn van toepassing. Alle kosten zijn inclusief BTW waar van toepassing. Gratis verzending kan worden aangeboden op in aanmerking komende Bestellingen — de toepasselijke drempel wordt op de Website weergegeven.

Land	Verzendkosten (incl. BTW)	Geschatte levering
Slowakije	€7	1 werkdag
Tjechië	€10	1–2 werkdagen
Oostenrijk	€9	2–3 werkdagen
Hongarije	€10	1–2 werkdagen
Polen	€12	2–3 werkdagen
Duitsland	€9	2–3 werkdagen
Frankrijk	€9	2–3 werkdagen
Italië	€9	2–3 werkdagen
België	€9	2–3 werkdagen
Nederland	€9	2–3 werkdagen
Luxemburg	€15	3–4 werkdagen
Spanje	€9	2–4 werkdagen
Kroatië	€18	3–4 werkdagen
Roemenië	€18	4–5 werkdagen
Portugal	€22	4–5 werkdagen
Bulgarije	€22	5–6 werkdagen
Letland	€22	5–6 werkdagen
Denemarken	€22	4–5 werkdagen
Zweden	€22	5–6 werkdagen
Finland	€22	5–6 werkdagen

Gratis verzending: Wanneer een Bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending, wordt dit duidelijk aangegeven bij het afrekenen. De toepasselijke drempel kan variëren per land en promotieperiode en wordt altijd op de Website weergegeven.

3.7 De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering die te wijten zijn aan het verstrekken van een onjuist of onvolledig afleveradres door de Koper.

4. Prijzen en Betaling

4.1 Alle prijzen die op de Website worden weergegeven, zijn uitgedrukt in euro's (EUR), of de toepasselijke lokale valuta waar aangegeven, en zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (BTW). Verzendkosten worden apart weergegeven en toegevoegd aan het totaalbedrag van de Bestelling bij het afrekenen.

4.2 Zakelijke klanten met een geldig EU-BTW-registratienummer kunnen Producten kopen op basis van exclusief BTW. Om dit te doen, moet de Koper zijn geldige EU-BTW-nummer opgeven op het moment van het plaatsen van de Bestelling. Waar succesvol geverifieerd, wordt het toepasselijke BTW-bedrag afgetrokken van de Aankoopprijs. De Verkoper behoudt zich het recht voor om ondersteunende documentatie op te vragen en om de BTW-vrijstellingsstatus te weigeren waar verificatie niet kan worden voltooid.

4.3 De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op de Website op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen. De Aankoopprijs die van toepassing is op een Bestelling is de prijs die op de Website wordt weergegeven op het moment dat de Bestelling wordt geplaatst, zoals bevestigd in de Bestellingsbevestiging per e-mail.

4.4 Betaling moet worden gedaan met een van de methoden die beschikbaar zijn bij het afrekenen. Geaccepteerde betaalmethoden worden vermeld in de sectie Verzending en Betaalmethode op de website. De Verkoper behoudt zich het recht voor om geaccepteerde betaalmethoden op elk moment toe te voegen of te verwijderen.

4.5 De Koper is als enige verantwoordelijk voor het ervoor zorgen dat alle verstrekte betalingsgegevens nauwkeurig, volledig en naar behoren geautoriseerd zijn. Eventuele fouten in betalingsinformatie moeten onmiddellijk aan de Verkoper worden gemeld.

4.6 In het geval dat een Product tegen een onjuiste prijs wordt vermeld als gevolg van een typografische fout, systeemfout of andere duidelijke fout, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de Bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te verstrekken, zelfs nadat een Bestellingsbevestiging per e-mail naar de Koper is verzonden.

4.7 Alle transacties worden verwerkt in een veilige omgeving. De Verkoper slaat geen betalingskaartgegevens op zijn systemen op.

5. Herroepingsrecht en Retourneren

5.1 In overeenstemming met de toepasselijke EU-consumentenbeschermingswetgeving — met name Richtlijn 2011/83/EU betreffende Consumentenrechten — hebben Consumentenkopers het recht om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum waarop het Product is ontvangen of opgehaald (de 'Herroepingsperiode'). Dit recht is alleen van toepassing op Consumentenkopers.

5.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Koper de Verkoper op de hoogte stellen van zijn beslissing vóór het verstrijken van de Herroepingsperiode met een van de volgende methoden:

E-mail: [email protected] — onderwerpregel: Bestelling Annuleren
Telefoon: +421 233 329 795

De Koper kan het Modelformulier voor Herroeping gebruiken dat door de Europese Commissie is verstrekt, hoewel het gebruik van dat formulier niet verplicht is. De duidelijke schriftelijke of mondelinge verklaring van de Koper waarin de beslissing tot herroeping wordt uitgedrukt, is voldoende.

5.3 Producten die onder het herroepingsrecht worden geretourneerd, moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het Product moet ongebruikt en in zijn originele, onbeschadigde staat zijn.
Het Product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
De retourzending moet binnen 14 kalenderdagen na kennisgeving van de herroeping aan de Verkoper worden geïnitieerd.

5.4 Onder voorbehoud van ontvangst en verificatie van het geretourneerde Product en bevestiging dat aan de voorwaarden in clausule 5.3 is voldaan, zal de Verkoper de volledige Aankoopprijs aan de Koper terugbetalen binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde Product. De Verkoper draagt de redelijke kosten van retourzending voor geldige retourzendingen binnen de Herroepingsperiode.

5.5 Als slechts een deel van een Bestelling wordt geretourneerd, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de oorspronkelijke uitgaande verzendkosten die aan de behouden items kunnen worden toegeschreven, op proportionele basis te behouden.

5.6 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende categorieën Producten, in overeenstemming met Artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU:

Producten die zijn gepersonaliseerd of gemaakt volgens de specifieke vereisten van de Koper.
Verzegelde items die na levering zijn ontzegeld en die om hygiënische of gezondheidsbeschermingsredenen niet kunnen worden geretourneerd.
Digitale inhoud geleverd op een niet-tastbaar medium, zodra downloaden of streaming is begonnen met voorafgaande toestemming van de Koper.

5.7 Wanneer een Consumentenkoper een Product retourneert dat tekenen van gebruik, hantering of schade vertoont die verder gaan dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, behoudt de Verkoper zich het recht voor om van de Koper de verminderde waarde van het Product te verhalen, in overeenstemming met Artikel 14(2) van Richtlijn 2011/83/EU.

6. Garantie en Conformiteit

6.1 De Verkoper is wettelijk verplicht om Producten te leveren die aan de Overeenkomst voldoen. Onder EU-wetgeving — met name Richtlijn 2019/771/EU en de 2026 ECGT-richtlijn betreffende de verkoop van goederen — hebben Consumentenkopers recht op een minimum wettelijke garantie van conformiteit voor een periode van twee (2) jaar vanaf de datum van levering. Deze garantie is een verplicht wettelijk recht en kan niet door de Verkoper worden afgewezen of beperkt.

6.2 Een Product wordt geacht niet aan de Overeenkomst te voldoen wanneer het: (a) niet overeenkomt met de overeengekomen beschrijving of specificatie; (b) niet geschikt is voor het gewone doel waarvoor een product van dat type normaal wordt gebruikt; (c) niet van de kwaliteit is en niet de functionaliteit bezit die een Koper redelijkerwijs mag verwachten; of (d) niet is geleverd met accessoires of instructies die de Koper redelijkerwijs mag verwachten.

6.3 Als een Product defect blijkt te zijn of niet aan de Overeenkomst voldoet, moet de Koper de Verkoper onmiddellijk na ontdekking van het probleem op de hoogte stellen. De Verkoper zal de claim beoordelen en, indien geldig, naar eigen goeddunken reparatie, vervanging of terugbetaling aanbieden.

6.4 De Verkoper is niet aansprakelijk voor defecten of schade die voortvloeien uit: (a) verkeerd gebruik of het niet volgen van de productinstructies; (b) ongeautoriseerde wijzigingen of reparaties; (c) gebruik van niet-originele reserveonderdelen of accessoires; (d) accidentele schade die niet aan de Verkoper kan worden toegeschreven; of (e) normale slijtage van verbruikscomponenten.

6.5 De aansprakelijkheid van de Verkoper voor enige directe schade zal niet hoger zijn dan de Aankoopprijs van het betreffende Product. De Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade van welke aard dan ook.

7. Beperking van Aansprakelijkheid

7.1 Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zal de totale aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Koper — hetzij in contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), statuut of anderszins — voortvloeiend uit of in verband met enige Overeenkomst niet hoger zijn dan de Aankoopprijs die door de Koper is betaald voor het Product dat aanleiding geeft tot de claim.

7.2 De Verkoper is niet aansprakelijk voor enige indirecte, speciale, incidentele, bestraffende of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief winstderving, verlies van gegevens, verlies van inkomsten of verlies van zakelijke kansen, ongeacht of een dergelijk verlies voorzienbaar was of de Verkoper op de hoogte was gesteld van de mogelijkheid van een dergelijk verlies.

7.3 Niets in deze Voorwaarden zal de aansprakelijkheid van de Verkoper beperken of uitsluiten voor: (a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door de nalatigheid van de Verkoper; (b) fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; (c) enige kwestie waarvoor aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke Slowaakse of EU-wetgeving; of (d) de verplichte wettelijke rechten van Consumentenkopers onder de EU-consumentenbeschermingswetgeving.

7.4 De Verkoper doet geen uitspraken of garanties dat de Website te allen tijde beschikbaar zal zijn of vrij van fouten, virussen of andere schadelijke componenten, en is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade voortvloeiend uit tijdelijke onbeschikbaarheid of technische storingen.

8. Klachten en Geschillenbeslechting

8.1 De Koper dient het Product onmiddellijk na levering te inspecteren en de Verkoper zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele zichtbare gebreken, schade of afwijkingen. Klachten moeten schriftelijk worden ingediend en moeten de aard van het probleem duidelijk en volledig beschrijven, bij voorkeur ondersteund door fotografisch bewijs indien relevant.

8.2 De Verkoper zal de ontvangst van een klacht binnen vierentwintig (24) uur na ontvangst bevestigen en een inhoudelijke eerste reactie of een geschatte tijdlijn voor oplossing geven. Complexe klachten die verder onderzoek vereisen, worden zo snel mogelijk afgehandeld. De Koper wordt gedurende het proces op de hoogte gehouden van de voortgang.

8.3 Kleine afwijkingen in kleur, grootte, afwerking of uiterlijk die binnen algemeen aanvaarde productietoleranties vallen en die de functie, veiligheid of waarde van het Product niet wezenlijk beïnvloeden, vormen geen geldige klacht. De Verkoper is niet aansprakelijk voor dergelijke kleine variaties.

8.4 In het geval van een productveiligheidswaarschuwing of terugroepactie, stemt de Koper ermee in volledig mee te werken aan de redelijke instructies van de Verkoper. Als de Koper reden heeft om aan te nemen dat een Product een veiligheidsrisico vormt, moet hij de Verkoper onmiddellijk op de hoogte stellen via de onderstaande contactgegevens.

8.5 Contact voor klachten en garantieclaims:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +421 233 329 795 (maandag – vrijdag, 7:00 – 16:00)
WhatsApp: +421 917 748 752

8.6 EU Online Dispute Resolution (ODR): In overeenstemming met Verordening (EU) nr. 524/2013 hebben Consumentenkopers die in de EU wonen het recht om geschillen met online handelaren voor te leggen aan het ODR-platform van de Europese Commissie. Het platform is toegankelijk op: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Het aangewezen e-mailadres van de Verkoper voor ODR-doeleinden is: [email protected].

8.7 Voordat formele geschillenbeslechtingsprocedures worden gestart, moedigt de Verkoper Kopers aan om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van de Verkoper, zodat een minnelijke oplossing kan worden gezocht.

9. Overmacht

9.1 De Verkoper is niet in strijd met deze Voorwaarden of anderszins aansprakelijk jegens de Koper voor enige tekortkoming in de nakoming van, of vertraging in de uitvoering van, enige verplichting onder de Overeenkomst wanneer een dergelijke tekortkoming of vertraging rechtstreeks wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten de redelijke controle van de Verkoper ('Overmacht'). Overmacht omvat, zonder beperking: oorlogshandelingen of terrorisme, burgerlijke onrust, door de overheid uitgeroepen noodsituaties of sancties, industriële actie (al dan niet met betrokkenheid van de werknemers van de Verkoper), transport- of infrastructuurstoringen, handelsverboden, douane- of import-/exportbeperkingen, natuurrampen (inclusief brand, overstroming, aardbeving of extreem weer), langdurige nutsvoorzieningen of stroomuitval, of het faillissement of materiële falen van derde leveranciers of logistieke dienstverleners.

9.2 Bij het optreden van een Overmacht zal de Verkoper de Koper zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte stellen en commercieel redelijke inspanningen leveren om de uitvoering binnen de kortst mogelijke tijd te hervatten.

9.3 Als een Overmacht langer dan dertig (30) kalenderdagen aanhoudt en de Verkoper niet in staat is om de uitvoering binnen die periode te hervatten, kan elke partij ervoor kiezen om de Overeenkomst te annuleren door middel van een schriftelijke kennisgeving. In het geval van annulering krachtens deze clausule, zal de Verkoper alle door de Koper betaalde bedragen zonder onnodige vertraging terugbetalen, en geen van beide partijen zal verdere aansprakelijkheid jegens de andere hebben onder de Overeenkomst.

10. Intellectueel Eigendom en Toelaatbaar Gebruik

10.1 Alle inhoud op de Website — inclusief maar niet beperkt tot productbeschrijvingen, foto's, afbeeldingen, logo's, handelsmerken, handelsnamen en websiteontwerp — is het exclusieve eigendom van Beneo, s.r.o. of zijn licentiegevers en is beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomswetgeving, inclusief auteursrecht- en merkenwetgeving. Geen enkele inhoud mag worden gereproduceerd, verspreid, aangepast, openbaar gemaakt of gebruikt voor commerciële doeleinden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.

10.2 De Koper mag de Website uitsluitend gebruiken voor het bladeren door Producten en het plaatsen van Bestellingen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Elk ongeautoriseerd of onwettig gebruik van de Website is verboden.

10.3 De volgende gebruiken van de Website zijn strikt verboden: (a) ongeautoriseerd scrapen, crawlen of datamining; (b) gebruik van geautomatiseerde systemen of bots om Bestellingen te plaatsen of toegang te krijgen tot de Website; (c) elke handeling die de Website of de infrastructuur ervan kan beschadigen, uitschakelen, overbelasten of aantasten; (d) elk onwettig, frauduleus of beledigend gebruik.

11. Privacy, Gegevensbescherming en Cookies

11.1 De Verkoper verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke EU-gegevensbeschermingswetgeving, inclusief Verordening (EU) 2016/679 (de Algemene Verordening Gegevensbescherming — 'AVG'). Volledige details over hoe persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, opgeslagen, overgedragen en beschermd, zijn opgenomen in het Privacybeleid van de Verkoper, beschikbaar in de sectie Privacybeleid van de Website.

11.2 Persoonsgegevens die tijdens het bestelproces worden verzameld, worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

Verwerken, uitvoeren en factureren van Bestellingen.
Aanmaken en beheren van het account van de Koper (indien van toepassing).
Communiceren met de Koper over Bestellingen, leveringen en after-sales service.
Verzenden van marketingcommunicatie en nieuwsbrieven, waar de Koper vooraf expliciete toestemming heeft gegeven.
Gegevens delen met logistieke en vervoerspartners (inclusief DPD, FedEx, GLS en Dachser) uitsluitend voor het doel van levering.
Voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.

11.3 De Koper heeft de volgende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens: (a) het recht op toegang; (b) het recht op rectificatie; (c) het recht op verwijdering ('recht om vergeten te worden'); (d) het recht op beperking van verwerking; (e) het recht op gegevensoverdraagbaarheid; en (f) het recht om bezwaar te maken tegen verwerking. Kopers kunnen elk van deze rechten op elk moment uitoefenen door contact op te nemen met de Verkoper via: [email protected], met als onderwerpregel 'Gegevensrechtenverzoek'. De Verkoper zal binnen dertig (30) kalenderdagen reageren.

11.4 De Website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en analytische gegevens te verzamelen. Het Cookiebeleid van de Verkoper, dat de gebruikte cookies beschrijft en hoe voorkeuren kunnen worden beheerd, is beschikbaar in de sectie Cookies van de Website. Door de Website te blijven gebruiken, stemt de Koper in met het gebruik van cookies in overeenstemming met dat beleid.

11.5 De Koper heeft het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in hun land van verblijf als zij van mening zijn dat de verwerking van hun persoonsgegevens door de Verkoper in strijd is met de AVG.

12. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

12.1 Deze Voorwaarden en Condities worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Slowaakse Republiek. Echter, waar de Koper een Consument is die in een andere EU-lidstaat woont, zijn de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van die lidstaat van toepassing voor zover ze de Koper een hoger beschermingsniveau bieden dan de Slowaakse wet.

12.2 Consumentenkopers in de Europese Unie behouden alle rechten die aan hen worden toegekend onder de toepasselijke EU-consumentenbeschermingswetgeving, inclusief maar niet beperkt tot: het herroepingsrecht onder Richtlijn 2011/83/EU; de wettelijke garantie van conformiteit onder Richtlijn 2019/771/EU; en toegang tot het EU Online Dispute Resolution-platform.

13.3 Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of enige Overeenkomst dat niet in der minne kan worden opgelost, is onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken van de Slowaakse Republiek, onverminderd enige dwingende jurisdictierechten die een Consumentenkoper kan hebben onder de wet van hun land van gewone verblijfplaats.

13. Scheidbaarheid en Wijzigingen

13.1 Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank of autoriteit ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden onder de toepasselijke wetgeving, zal die bepaling worden gewijzigd tot de minimale mate die nodig is om deze geldig, wettig en afdwingbaar te maken, of worden gescheiden van deze Voorwaarden indien wijziging niet mogelijk is. Alle overige bepalingen blijven volledig van kracht.

13.2 De Verkoper kan deze Voorwaarden en Condities van tijd tot tijd bijwerken. De meest actuele versie zal altijd op de Website worden gepubliceerd. Kopers worden aangemoedigd om de Voorwaarden te bekijken voordat ze elke Bestelling plaatsen. Voortgezet gebruik van de Website na een update vormt acceptatie van de herziene Voorwaarden.

13.3 Het nalaten van de Verkoper om een bepaling van deze Voorwaarden op een bepaalde gelegenheid af te dwingen, vormt geen afstand van die bepaling of van het recht om deze op een toekomstige gelegenheid af te dwingen.

13.4 Als de Koper om welke reden dan ook geen toegang heeft tot deze Voorwaarden online, zal op schriftelijk verzoek een kopie van de huidige versie per e-mail worden verstrekt.